新能源廠房地基沉降監測方案

1.1項目狀況

現有廠房目前設備廠區內部地基都有發生沉降裂縫變形等現象，導致設備運行期間會影響到生產工藝，同時也會影響到廠區安全問題。

1.2監測目的

1.2.1基礎沉降對設備影響位移監測預警

設(she)備正(zheng)常(chang)運(yun)營(ying)(ying)時(shi)，地基結(jie)構(gou)可能發(fa)(fa)生(sheng)變化，結(jie)合現場勘查結(jie)果，合理(li)選擇關鍵(jian)性(xing)設(she)備參(can)數(shu)，對(dui)其設(she)備運(yun)營(ying)(ying)狀(zhuang)態進(jin)行(xing)實時(shi)安(an)全(quan)監(jian)測，實時(shi)評估(gu)其結(jie)構(gou)安(an)全(quan)狀(zhuang)況，對(dui)運(yun)營(ying)(ying)期(qi)進(jin)行(xing)實時(shi)識(shi)別和預(yu)警，并對(dui)突發(fa)(fa)性(xing)和累(lei)積性(xing)損傷進(jin)行(xing)預(yu)警報警；長期(qi)監(jian)測其發(fa)(fa)展變化趨勢，可及(ji)時(shi)評估(gu)關鍵(jian)結(jie)構(gou)技術狀(zhuang)況，使管(guan)理(li)者能夠實時(shi)掌握(wo)該結(jie)構(gou)運(yun)營(ying)(ying)狀(zhuang)況并盡快做出管(guan)理(li)決(jue)策(ce)，確保設(she)備正(zheng)常(chang)運(yun)行(xing)，避免安(an)全(quan)事故的發(fa)(fa)生(sheng)。

1.2.2數字(zi)化管(guan)理監測系統(tong)

本系統通過對地基的(de)日(ri)常管(guan)(guan)(guan)理養護的(de)深(shen)入(ru)研究，從構建(jian)數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)檔案、開(kai)發數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)全平(ping)臺(tai)巡檢系統、數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)檢測(ce)報告及安(an)全評估報告、數(shu)(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)養護入(ru)手(shou)，將(jiang)動態監測(ce)數(shu)(shu)(shu)據(ju)及人工管(guan)(guan)(guan)養數(shu)(shu)(shu)據(ju)進行(xing)統一(yi)管(guan)(guan)(guan)理、統一(yi)存儲，并將(jiang)兩種監測(ce)方(fang)式(shi)所得數(shu)(shu)(shu)據(ju)進行(xing)統一(yi)分析整合，對自(zi)動化(hua)(hua)傳(chuan)感測(ce)試(shi)及信號(hao)分析遠程控制系統是十分必(bi)要(yao)的(de)補(bu)充和完善。

1.3自(zi)動化監測設備

系(xi)統(tong)通過(guo)(guo)前端硬件采集數據(ju)，借助無線數據(ju)傳(chuan)輸(shu)從前端傳(chuan)輸(shu)到監(jian)(jian)控服(fu)務器(qi)，并(bing)(bing)通過(guo)(guo)服(fu)務器(qi)實現(xian)整(zheng)個(ge)網(wang)絡的(de)數據(ju)共享和(he)(he)存儲，使用者可(ke)以方便的(de)通過(guo)(guo)網(wang)絡、手機等終端設備實時(shi)監(jian)(jian)控，從而實現(xian)物物相連的(de)安(an)全監(jian)(jian)測(ce)(ce)系(xi)統(tong)。廠區結構(gou)的(de)主要(yao)監(jian)(jian)測(ce)(ce)對象為(wei)沉降，這(zhe)些參(can)數指標(biao)需要(yao)通過(guo)(guo)相應(ying)的(de)傳(chuan)感器(qi)和(he)(he)解調儀將現(xian)場物理(li)量進行(xing)采集，并(bing)(bing)通過(guo)(guo)以太網(wang)或(huo)者無線網(wang)絡將數據(ju)傳(chuan)輸(shu)到遠端監(jian)(jian)控中心數據(ju)庫，通過(guo)(guo)上位機的(de)結構(gou)安(an)全監(jian)(jian)測(ce)(ce)系(xi)統(tong)軟件進行(xing)數據(ju)處理(li)、分(fen)析和(he)(he)風險(xian)評(ping)估控制。

1.4.系統方案設(she)計依據

a.<<建筑(zhu)施工(gong)安(an)全檢(jian)查標準>>(JGJ59-2011 J1334-2011)

b.<<建設工程安全生產管理規定>>(2008)111

供貨周期與時間安排

2.1施(shi)工(gong)周(zhou)期(qi)

依據(ju)時(shi)(shi)(shi)時(shi)(shi)(shi)天氣(qi)和環境的影響，合理工(gong)(gong)作時(shi)(shi)(shi)間安(an)排，低需要(yao)有41-2天作業時(shi)(shi)(shi)間，每(mei)次作業時(shi)(shi)(shi)間為9:00-次日17:30，依據(ju)實際工(gong)(gong)作時(shi)(shi)(shi)間，在保證安(an)全施(shi)工(gong)(gong)的前提(ti)下，再大量(liang)投入設備以及人工(gong)(gong)，確保施(shi)工(gong)(gong)周期按(an)時(shi)(shi)(shi)完工(gong)(gong)。

(1)自(zi)動化設備備貨發貨：大約需要(yao)5-7個(ge)工作日。

(2)自動(dong)化設備安裝測試成功，計(ji)劃工期需要2天。

全部儲物罐自動化監測安裝測試完畢需要3天時間(jian)(工作日)。

設備儀器參數

3.1：采(cai)集儀

采(cai)集(ji)器SDG-CJ01

傳(chuan)(chuan)(chuan)感(gan)器最多(duo)負載數(shu)量25個傳(chuan)(chuan)(chuan)感(gan)器，最多(duo)連線(xian)距離500m可擴(kuo)展，1套(tao)采(cai)(cai)(cai)集(ji)系(xi)統支(zhi)持無線(xian)GPRS,采(cai)(cai)(cai)集(ji)系(xi)統需要能(neng)夠通信(xin)數(shu)字信(xin)號傳(chuan)(chuan)(chuan)感(gan)器。數(shu)據(ju)采(cai)(cai)(cai)集(ji)支(zhi)持加密數(shu)據(ju)及透明數(shu)據(ju)采(cai)(cai)(cai)集(ji)。具(ju)備(bei)完善的(de)采(cai)(cai)(cai)集(ji)分析(xi)軟件能(neng)夠滿足不(bu)同用(yong)戶(hu)的(de)使用(yong)需求。

產品特點：

智能(neng)識別(bie)IP地址

主動上傳數據

兼容多(duo)種數字傳感器

應用領(ling)域：

傳(chuan)感器(qi)(qi)直接連接采(cai)(cai)(cai)集器(qi)(qi)進(jin)行(xing)數據采(cai)(cai)(cai)集后通過無(wu)線發射裝置(zhi)進(jin)行(xing)數據傳(chuan)輸至后端(duan)網絡(luo)PC機，采(cai)(cai)(cai)集時(shi)(shi)自動(dong)軟(ruan)啟動(dong)電源。采(cai)(cai)(cai)集方(fang)式采(cai)(cai)(cai)用單(dan)一單(dan)次指令對傳(chuan)感器(qi)(qi)IP地址進(jin)行(xing)采(cai)(cai)(cai)集，采(cai)(cai)(cai)集時(shi)(shi)避免其他(ta)(ta)因素對傳(chuan)感器(qi)(qi)產(chan)生(sheng)干擾。每個傳(chuan)感器(qi)(qi)獨立ID，傳(chuan)感器(qi)(qi)采(cai)(cai)(cai)集速率(lv)>1sec，單(dan)個傳(chuan)感器(qi)(qi)出(chu)現故障時(shi)(shi)不會對系統其他(ta)(ta)傳(chuan)感器(qi)(qi)造成影響(xiang)。

3.2沉降類設備(bei)

PT124B-226E

靜(jing)壓(ya)式靜(jing)力(li)水(shui)(shui)準(zhun)儀(yi)是監(jian)測(ce)(ce)工程(cheng)沉降(jiang)系統(tong)中的(de)(de)重要底層(ceng)監(jian)測(ce)(ce)傳(chuan)感(gan)器(qi)；靜(jing)力(li)水(shui)(shui)準(zhun)測(ce)(ce)量(liang)系統(tong)是通過測(ce)(ce)量(liang)兩點(dian)間(jian)或多點(dian)間(jian)液(ye)(ye)面(mian)沉降(jiang)相對液(ye)(ye)面(mian)高(gao)度變(bian)化(hua)的(de)(de)精密儀(yi)器(qi)。主要用于大壩(ba)、核電(dian)(dian)站、風力(li)電(dian)(dian)站、高(gao)層(ceng)建筑(zhu)、礦山(shan)、滑(hua)坡、橋梁(liang)等(deng)(deng)垂直位移和傾斜的(de)(de)監(jian)測(ce)(ce)。靜(jing)力(li)水(shui)(shui)準(zhun)系統(tong)一般(ban)安裝在被(bei)測(ce)(ce)物體等(deng)(deng)高(gao)的(de)(de)測(ce)(ce)墩(dun)(基(ji)臺)上或被(bei)測(ce)(ce)物體墻壁等(deng)(deng)高(gao)線上，通常(chang)采用模塊化(hua)自動(dong)測(ce)(ce)量(liang)單元采集數(shu)據，通過有(you)線或無線通訊與計(ji)算機連(lian)接，從(cong)而(er)實(shi)現自動(dong)化(hua)觀測(ce)(ce)。

產品特點：

量程范圍寬(kuan)

安裝，調試(shi)方便

超高精度及高穩(wen)定性

IP68防水設(she)計

24小時在線(xian)

高性能計(ji)算處(chu)理

高(gao)精(jing)度數(shu)據(ju)測(ce)量(liang)

應用領域：

地質災(zai)害

隧(sui)道

建筑物

綜(zong)合管廊

高(gao)鐵地鐵

風電塔(ta)，信(xin)號(hao)塔(ta)

參數：

l 產品型號：PT124B-226E

l 測量(liang)范圍：0～500mmH2O；0～1000mmH2O；0～1500mmH2O；0～2500mmH2O；

l 輸出信號：RS485

l 精度：0.02%F.S

l 供(gong)電：9～24V DC

l 防(fang)護等(deng)級(ji)：IP67

l 壓力介(jie)質：水、防凍液、硅油(you)

l 電氣連接(jie)：防水四芯(xin)插件

系統組成：靜力(li)(li)水準(zhun)監測系統(tong)由采集器、一只(zhi)基(ji)準(zhun)點靜力(li)(li)水準(zhun)儀和若干只(zhi)監測點靜力(li)(li)水準(zhun)儀，通(tong)過(guo)水準(zhun)儀的安裝架(jia)、數據傳(chuan)輸(shu)線(xian)纜、液體(ti)連(lian)(lian)通(tong)管及固(gu)定(ding)配件、大氣(qi)連(lian)(lian)通(tong)管及固(gu)定(ding)配件、干燥管、液體(ti)等(deng)組成。安裝方式(shi)分(fen)為測墩平裝式(shi)安裝和墻壁側裝式(shi)安裝兩種(zhong)方式(shi)，視現場(chang)條件和設計要求選定(ding)。

材料和設備

4.1.1設備明細

4.2施工(gong)工(gong)具(ju)

為保障施(shi)工有序(xu)進行，現(xian)場所需設備明細如下

4.3 施工組織

4.3.1基于靜力水準儀組建的自動化監測系統

該系統(tong)主要有(you)上壓差(cha)(cha)、中(zhong)轉點、下壓差(cha)(cha)、采集設備(bei)組成，靜(jing)力(li)水(shui)準儀(yi)包(bao)括主體容器(qi)、連通管、傳(chuan)感器(qi)、等部件(jian)組成。靜(jing)力(li)水(shui)準儀(yi)是利用相對壓差(cha)(cha)的(de)原理(li)進行沉(chen)降(jiang)觀測，經過計算可以得(de)出(chu)各個(ge)靜(jing)力(li)水(shui)準儀(yi)的(de)相對差(cha)(cha)異(yi)沉(chen)降(jiang)。

儀器現場安裝

5.1車間自動化實施方案

液(ye)壓式靜(jing)力水準：在設備外側路基(ji)部分按照36米的(de)距離，設置一(yi)個基(ji)準點，7個測量(liang)點。一(yi)套采(cai)集裝置。三條線總共布(bu)置3個基(ji)準點，21個監測點，3套采(cai)集裝置。

5.2 監測頻率及范圍報警

5.2.1監測內容頻率

5.2.2報警系(xi)統

5.3 監測點布設

5.3.1施工指引

現(xian)場請點(dian)允許后，我方安裝人(ren)員(yuan)有施工(gong)組長帶(dai)領下進(jin)入(ru)施工(gong)現(xian)場，在(zai)進(jin)入(ru)現(xian)場之前檢(jian)查設(she)備(bei)與工(gong)具數量和(he)完整程度，確保(bao)正常使(shi)用和(he)防止丟落在(zai)施工(gong)現(xian)場，人(ren)員(yuan)進(jin)入(ru)后，由施工(gong)組長安排工(gong)作，有序(xu)進(jin)行(xing)，首先(xian)進(jin)入(ru)施工(gong)區(qu)域的是(shi)安全員(yuan)，負(fu)責現(xian)場安全和(he)地點(dian)指引，其次是(shi)施工(gong)組長，負(fu)責施工(gong)安排，最后是(shi) 施工(gong)人(ren)員(yuan)。

靜力水準儀安裝方法及注意事項：

（1）準備(bei)工作：測(ce)量出各沉(chen)(chen)降測(ce)試點距(ju)離。通過(guo)測(ce)試數據，確定沉(chen)(chen)降觀測(ce)點，設(she)計出相對(dui)應的通訊線纜和(he)設(she)備(bei)間距(ju)聯通管。

（2）根據各測試(shi)點的固定(ding)距離鋪設線管，用支(zhi)架把(ba)安裝地板用強力膠水在固定(ding)點上，高(gao)(gao)度要根據初(chu)始標高(gao)(gao)一(yi)致。

（3）把捆(kun)綁生(sheng)產好的組合設備從(cong)保(bao)(bao)護(hu)箱內取出，小心輕放在四(si)個(ge)固(gu)定(ding)地板上(shang)，用固(gu)定(ding)螺(luo)絲鎖(suo)緊，線纜和(he)管體穿入(ru)保(bao)(bao)護(hu)線管內.

采集軟件

6.1軟件介紹(shao)

數據(ju)存儲、曲(qu)(qu)線(xian)分析、報警管(guan)理(li)、手機報警、擬合分析、溫度(du)分析、單(dan)點曲(qu)(qu)線(xian)、 多點曲(qu)(qu)線(xian)、頻(pin)率顯示、及時變形(xing)、累計(ji)變形(xing)、變形(xing)速率、趨勢分析、歷(li)史數據(ju)、歷(li)史曲(qu)(qu)線(xian)、 實時曲(qu)(qu)線(xian)、自動管(guan)理(li)、

遠程(cheng)(cheng)控制、統計(ji)分析、柱(zhu)狀圖(tu)分析、柱(zhu)狀圖(tu)統計(ji)、自動化報(bao)表輸(shu)出、遠程(cheng)(cheng)曲(qu)線分析、傳(chuan)感器(qi)狀態管(guan)理、休眠管(guan)理、支持web遠程(cheng)(cheng)訪問查閱數(shu)據(ju)調取、遠程(cheng)(cheng)數(shu)據(ju)曲(qu)線共(gong)享支持趨勢(shi)分析，支持專家在線

6.2 軟件界面

        &nbsp; &nbsp;     數據(ju)查(cha)詢軟件(jian)界面

      &nbsp;                  數據分析界面

趨勢分析數據 軟件界面

數據報表導出界面

6.3 小程序界(jie)面

質量保證及安全保證措施

指引(yin)：質量(liang)保證(zheng)措(cuo)施

7.1 增加安全保護

建立和健(jian)全(quan)安全(quan)監測工(gong)程的(de)質(zhi)量(liang)(liang)保證體系，并(bing)依據(ju)監理(li)批準的(de)設(she)計(ji)文件制定出造孔、儀器設(she)備(bei)各分項(xiang)的(de)質(zhi)量(liang)(liang)保證責任人，經常進行(xing)全(quan)員的(de)安全(quan)生產(chan)教(jiao)育，強化質(zhi)量(liang)(liang)意識，以確保向業(ye)主提供合格的(de)安全(quan)監測工(gong)程和連續、可靠(kao)的(de)觀測資料。

7.2 注意(yi)事(shi)項

除(chu)嚴(yan)格按有關質量控制條(tiao)款(kuan)要求執行外，還(huan)特別(bie)注(zhu)意：

a、 用于檢(jian)驗的儀器設備經國家標準計(ji)量單位檢(jian)定合格(ge)，其(qi)參數在有效的使用期內。

b、 用(yong)于觀(guan)測(ce)的二次直(zhi)讀(du)式儀表(biao)每月(yue)進(jin)行一次檢驗(校準)，并(bing)達到有(you)關技(ji)術(shu)規范或廠說明書規定的要求。更(geng)換(huan)儀表(biao)前，先檢驗是否(fou)有(you)互換(huan)性。

c、向監理(li)提供的所有資(zi)料，包括(kuo)圖(tu)紙、報告、手冊及數據等，是清楚易讀的復印件(jian)和藍圖(tu)，或(huo)打印件(jian)，或(huo)磁(ci)盤文件(jian)，其格式經監理(li)認可，并(bing)具有系統的連續的索(suo)引編號。

7.3安全目標(biao)

認(ren)真貫徹(che)“安(an)(an)(an)全(quan)(quan)第一(yi)"和(he)“安(an)(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)、預防(fang)為(wei)主、防(fang)管(guan)結合"的(de)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)方針(zhen)(zhen)，按照合同和(he)有關規程(cheng)規范的(de)要求，針(zhen)(zhen)對本(ben)工程(cheng)項目的(de)特點，強化(hua)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)管(guan)理，全(quan)(quan)面落實安(an)(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)責任制，無(wu)條件接受監(jian)理人員有關安(an)(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)管(guan)理的(de)指(zhi)令、指(zhi)示，保證安(an)(an)(an)全(quan)(quan)目標的(de)實現。

本(ben)工程項目安(an)全生產目標(biao)為:

（1）不發生(sheng)生(sheng)產性人身傷亡事故(gu)。

（2）不發生生產性原(yuan)因造(zao)成的直接經濟(ji)損失達10萬元(yuan)的儀器設備、交通(tong)和(he)火(huo)災事故。

（3）不發(fa)生(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)產(chan)性原因造成重(zhong)大環境污染事故和重(zhong)大垮塌事故。

（4）不發生重大工程質量(liang)事故。

（5）不發生(sheng)性質惡(e)劣(lie)影響較(jiao)大的其它責任(ren)事(shi)故。

7.4安全(quan)保(bao)證措施

建立(li)健全(quan)(quan)(quan)(quan)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)保證(zheng)體系，貫徹國家有關安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)生(sheng)產(chan)(chan)和勞動(dong)保護方面的(de)法律、法規。定(ding)期不定(ding)期地召開安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)生(sheng)產(chan)(chan)會議，研究項目安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)生(sheng)產(chan)(chan)工作，發(fa)現問題(ti)及時處(chu)理解決。逐級(ji)簽訂(ding)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)生(sheng)產(chan)(chan)責任制，使各級(ji)人員明確(que)自(zi)(zi)己的(de)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)目標，制定(ding)好各自(zi)(zi)的(de)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)規劃，達到全(quan)(quan)(quan)(quan)員參加，全(quan)(quan)(quan)(quan)面管(guan)理的(de)目的(de)，充分體現“安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)生(sheng)產(chan)(chan)、人人有責"。按“安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)生(sheng)產(chan)(chan)，預防為主"的(de)原則組織工作，做到消除事故隱患(huan)，實現安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)生(sheng)產(chan)(chan)的(de)目的(de)。

7.5 安(an)全生(sheng)產(chan)的組(zu)織

按照“管生(sheng)產(chan)必須管安(an)全(quan)(quan)"的(de)(de)(de)原則，建立(li)以項目部(bu)經理(li)為首的(de)(de)(de)安(an)全(quan)(quan)生(sheng)產(chan)管理(li)小組，主(zhu)管安(an)全(quan)(quan)生(sheng)產(chan)，主(zhu)要負(fu)責人及安(an)全(quan)(quan)員參與的(de)(de)(de)安(an)全(quan)(quan)管理(li)機(ji)構，形成一個自(zi)上而(er)下的(de)(de)(de)安(an)全(quan)(quan)管理(li)網(wang)絡。

技術培訓與維護

8.1技術培訓(xun)

任(ren)何一(yi)個(ge)完整的(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)，都會(hui)包括(kuo)硬件、軟件兩方面的(de)(de)(de)(de)多項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)知識和產(chan)品(pin)，如何將系(xi)統(tong)完整地交給(gei)用(yong)戶(hu)自行管理、運用(yong)，是項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)建設(she)中(zhong)最重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)環節(jie)，它直(zhi)接決定了(le)一(yi)個(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)敗，以(yi)及用(yong)戶(hu)投資的(de)(de)(de)(de)回報程(cheng)度(du)(du)，即用(yong)戶(hu)對(dui)(dui)整個(ge)系(xi)統(tong)掌(zhang)握的(de)(de)(de)(de)程(cheng)度(du)(du)越高，他們在使用(yong)過程(cheng)中(zhong)對(dui)(dui)系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)利用(yong)越充分，給(gei)用(yong)戶(hu)帶來(lai)的(de)(de)(de)(de)效益也(ye)越明(ming)顯，用(yong)戶(hu)對(dui)(dui)系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)滿意程(cheng)度(du)(du)也(ye)越高；對(dui)(dui)一(yi)個(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)而言，如果能夠使用(yong)戶(hu)完整、熟練(lian)的(de)(de)(de)(de)掌(zhang)握系(xi)統(tong)，使前(qian)期方案的(de)(de)(de)(de)構想和中(zhong)期工程(cheng)實施的(de)(de)(de)(de)效果得到(dao)美的(de)(de)(de)(de)體(ti)現，是項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)建設(she)的(de)(de)(de)(de)最終目(mu)標。

使(shi)用(yong)戶(hu)能(neng)夠全面掌握系統(tong)的(de)(de)(de)有(you)效(xiao)辦法就(jiu)是(shi)接(jie)受(shou)全面認(ren)真的(de)(de)(de)培訓(xun)，即：凡是(shi)可能(neng)涉及(ji)到系統(tong)的(de)(de)(de)有(you)關人(ren)員(yuan)都給予相應的(de)(de)(de)培訓(xun)。項目負責(ze)為(wei)用(yong)戶(hu)培訓(xun)合(he)格的(de)(de)(de)系統(tong)管(guan)理、維護人(ren)員(yuan)。為(wei)一般(ban)用(yong)戶(hu)提供應用(yong)培訓(xun)。在(zai)培訓(xun)期間，提供最新的(de)(de)(de)文字、電(dian)子培訓(xun)資料(liao);接(jie)受(shou)受(shou)訓(xun)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)技術咨詢，同時，在(zai)培訓(xun)中(zhong)側重(zhong)現場實際(ji)操作培訓(xun)。

8.2系統維護服務

項(xiang)目(mu)進(jin)入系統維護期(qi)，技術(shu)支撐(cheng)單位需要提供合同(tong)規定的(de)各(ge)類電(dian)話、電(dian)子郵件的(de)技術(shu)支持服(fu)務、現場服(fu)務和技術(shu)培訓(xun)。

8.3客戶支持計劃

技術(shu)支(zhi)撐(cheng)單位將根據客(ke)戶的實際情況(kuang)，制(zhi)定(ding)客(ke)戶服(fu)務支(zhi)持(chi)計(ji)劃。通(tong)過制(zhi)定(ding)客(ke)戶服(fu)務支(zhi)持(chi)計(ji)劃，加強與客(ke)戶的溝(gou)通(tong)，了(le)解具體(ti)需求，定(ding)義(yi)服(fu)務流程、響應時間，共享(xiang)信息，密切跟蹤(zong)服(fu)務活動，提供(gong)更(geng)出(chu)色的服(fu)務支(zhi)持(chi)。

技術支撐單位根據(ju)服務(wu)合(he)同，判斷故(gu)障緊急程度后，在規定時間(jian)內到達(da)現(xian)場，排除(chu)故(gu)障。

8.4網絡服(fu)務

技(ji)術支撐單(dan)位在(zai)網上通(tong)過各種(zhong)手段提供(gong)技(ji)術服(fu)(fu)務，如網絡QQ、MSN、NETmeeting遠程登錄、電子郵箱、FTP下載等，為客戶提供(gong)完(wan)善方便的技(ji)術服(fu)(fu)務。

售后服務

9.1.現(xian)場售(shou)后服務(wu)安裝期

設備(bei)(bei)到(dao)達施工現場(chang)(chang)后，經協(xie)商后，我公司會于2-3個工作(zuo)日內，安排技(ji)術人(ren)員到(dao)達現場(chang)(chang)，進行(xing)設備(bei)(bei)的選點安裝，設備(bei)(bei)調試，系統連(lian)接，正常(chang)通(tong)訊等(deng)售后服務(wu)，保證在甲方(fang)在，施工需要的前提(ti)下，提(ti)供(gong)現場(chang)(chang)正常(chang)數(shu)據，為正常(chang)施工，提(ti)供(gong)真(zhen)實可靠的數(shu)據保障。

9.2.現場(chang)售后服務運行期

設備安裝調試完成(cheng)(cheng)后，進(jin)入運行階段(duan)，在運營期(qi)間(jian)，可能發生施(shi)工(gong)損(sun)壞等 其他原因造成(cheng)(cheng)的 ，設備采集或傳感器損(sun)壞，對待這樣問題(ti)，我公司給(gei)予客戶承諾是；

1. 客(ke)戶反映問題后1-2H 給予(yu)口(kou)頭(tou)處理方案， 2-4H 給予(yu)遠程(cheng)處理，使(shi)數據采(cai)集恢復(fu)正常工作。

2. 如果遠程操作(zuo)，解決不(bu)了發生(sheng)的設(she)備問(wen)題，經過協商，我公司會在 2-3工(gong)作(zuo)日(ri)內，給予(yu)安排工(gong)程技(ji)術人(ren)員到(dao)達(da)現場，解決現場問(wen)題點，使采集系(xi)統恢復正(zheng)常工(gong)作(zuo)。

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